Politica di annullamento e rimborso
Questa politica spiega come annullare un ordine e cosa succede al tuo pagamento.
Prima dell’acquisto
- Verifica che il tuo dispositivo e il sistema operativo soddisfino i requisiti indicati nella scheda prodotto.
- Controlla il tipo di licenza (Retail o a volume) e cosa consente.
- Non sai quale prodotto ti serve? Chiedici su WhatsApp prima di pagare. Ordinare il prodotto sbagliato non dà diritto a un rimborso.
Annullamento prima della consegna
Puoi annullare l’ordine in qualsiasi momento prima che ti inviamo la chiave: basta dircelo nella chat WhatsApp. Se hai già pagato, ti rimborsiamo l’intero importo.
Annullamento dopo la consegna
Una volta consegnata la chiave, l’ordine non può più essere annullato, perché una chiave consegnata non può essere ritirata. Se la chiave non funziona, si applica la nostra politica di reso e rimborso.
Per i consumatori dell’Unione europea, il diritto di recesso di 14 giorni si estingue con la consegna della chiave, perché hai chiesto la consegna immediata e preso atto nel messaggio d’ordine di perdere questo diritto. Fino alla consegna puoi recedere senza indicarne il motivo.
Ordini che possiamo annullare
Possiamo annullare un ordine, ad esempio se un prodotto è esaurito, un prezzo indicato era chiaramente errato o sospettiamo una frode. In tal caso ricevi un rimborso completo.
Come vengono pagati i rimborsi
I rimborsi vengono accreditati sul mezzo di pagamento utilizzato, entro 14 giorni dalla nostra conferma. I tempi della tua banca o del servizio di pagamento possono variare.
Attiva presto la chiave
Ti consigliamo di attivare la chiave poco dopo averla ricevuta. Così, se c’è un problema, emerge ben entro il periodo di garanzia di 30 giorni.
Domande su questa politica? Contattaci su WhatsApp al +1 (386) 205-7359 o via e-mail a contact-infokeys@protonmail.com.