Häufige Fragen
Wie wird mein Produkt geliefert?
Alle Produkte sind digital. Wir senden Ihnen Lizenzschlüssel und Installationsanleitung per WhatsApp, nach Zahlungsbestätigung, in der Regel innerhalb weniger Minuten. Es wird keine Box und keine DVD versendet.
Was ist der Unterschied zwischen Retail-, OEM- und Volumenlizenzen?
Eine Retail-Lizenz kann auf einen neuen PC übertragen werden, nachdem sie vom alten entfernt wurde. Eine OEM-Lizenz ist an den ersten PC gebunden, auf dem sie aktiviert wird, und nicht übertragbar. Eine Volumenlizenz (Editionen Professional Plus / LTSC) wird im Rahmen der Volumenlizenzprogramme von Microsoft ausgegeben, aktiviert ein Gerät und ist nicht übertragbar. Unsere Windows-Keys sind Retail-Lizenzen, unsere Office-Keys Volumenlizenzen; jede Produktseite nennt den Lizenztyp.
Kann ich meine Lizenz auf einen anderen Computer übertragen?
Windows-Retail-Lizenzen können auf einen neuen PC übertragen werden, nachdem sie vom alten entfernt wurden. Office-Volumenlizenzen sind nach der Aktivierung nicht übertragbar.
Woher weiss ich, ob ein Produkt auf meinem Gerät funktioniert?
Jede Produktseite nennt die unterstützten Betriebssysteme, die Architektur und die Systemanforderungen. Windows 11 benötigt TPM 2.0 und Secure Boot. Office Professional Plus ist für Windows-PCs, Office für Mac für macOS. Im Zweifel schreiben Sie uns vor der Bestellung per WhatsApp.
Wie aktiviere ich Windows?
Öffnen Sie Einstellungen › System › Aktivierung, wählen Sie „Product Key ändern“, geben Sie Ihren 25-stelligen Schlüssel ein und wählen Sie Aktivieren. Eine Internetverbindung ist erforderlich.
Wie installiere ich Office?
Deinstallieren Sie zuerst andere Office-Versionen. Folgen Sie dann dem Download-Link und der Anleitung in Ihrer WhatsApp-Liefernachricht. Volumeneditionen von Office 2019, 2021 und 2024 werden mit dem kostenlosen Office-Bereitstellungstool von Microsoft installiert. Aktivieren Sie Office, indem Sie Ihren Schlüssel in einer beliebigen Office-App eingeben.
Wie lauten Ihre Regeln für Erstattung und Ersatz?
Lässt sich ein Schlüssel nicht aktivieren, kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf. Wir helfen zuerst bei der Fehlerbehebung; ist der Schlüssel defekt, ersetzen wir ihn oder erstatten den Kaufpreis.
Wie bestelle ich?
Legen Sie Produkte in den Warenkorb und wählen Sie „Per WhatsApp bestellen“, oder schreiben Sie uns an +1 (386) 205-7359. Wir bestätigen Ihre Bestellung und nennen Ihnen die Zahlungsmöglichkeiten.
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Schreiben Sie uns per WhatsApp an +1 (386) 205-7359 oder per E-Mail an contact-infokeys@protonmail.com und geben Sie Ihre Bestelldaten an.
Ist das ein Abonnement?
Nein. Alle unsere Lizenzen sind dauerhafte Einmalkäufe ohne monatliche oder jährliche Gebühren.
Fragen zu den Produkten
Ist Microsoft Office hier ein Abonnement?
Nein. Jede Office-Lizenz, die wir verkaufen, ist ein dauerhafter Einmalkauf. Unsere Office-Keys sind Volumenlizenzen (Professional Plus / LTSC), die einen PC aktivieren.
Welche Office-Version soll ich kaufen?
Wählen Sie Office 2024 für die neuesten Funktionen und Sicherheitsupdates bis Oktober 2029. Wählen Sie Office 2021 oder 2019 nur, wenn Sie eine bestehende Installation abgleichen müssen, da Microsoft sie nicht mehr unterstützt.
Funktioniert Office auf dem Mac?
Die Professional-Plus-Editionen sind für Windows. Für macOS finden Sie unsere Office-für-Mac-Lizenzen in der Kategorie Office für Mac.
Kann ich von Windows Home auf Pro upgraden?
Ja. Öffnen Sie Einstellungen › System › Aktivierung, wählen Sie Product Key ändern und geben Sie Ihren Pro-Schlüssel ein. Windows wechselt ohne Neuinstallation zu Pro.
Kann ich einen Schlüssel für eine Neuinstallation verwenden?
Ja. Laden Sie das offizielle Installationsmedium von Microsoft herunter, installieren Sie Windows und geben Sie Ihren Schlüssel während der Installation oder später in den Einstellungen ein.
Erhalte ich zwei separate Schlüssel?
Ja. Jedes Bundle enthält einen Windows-Schlüssel und einen Office-Schlüssel, die gemeinsam per WhatsApp geliefert werden.
Läuft es auf Apple silicon?
Ja. Office 2021 für Mac läuft nativ auf Macs mit Apple silicon und Intel.
Noch eine Frage? Fragen Sie uns per WhatsApp.