Domande frequenti
Come viene consegnato il prodotto?
Tutti i prodotti sono digitali. Ti inviamo su WhatsApp la chiave di licenza e le istruzioni di installazione dopo la conferma del pagamento, di solito in pochi minuti. Non viene spedita alcuna confezione né DVD.
Qual è la differenza tra licenze Retail, OEM e a volume?
Una licenza Retail può essere trasferita su un nuovo PC dopo essere stata rimossa da quello vecchio. Una licenza OEM è legata al primo PC che attiva e non è trasferibile. Una licenza a volume (edizioni Professional Plus / LTSC) è rilasciata nell’ambito dei programmi di licenze a volume di Microsoft, attiva un dispositivo e non è trasferibile. Le nostre chiavi Windows sono Retail e quelle di Office sono licenze a volume; ogni scheda prodotto indica il tipo di licenza.
Posso trasferire la licenza su un altro computer?
Le licenze Retail di Windows possono essere trasferite su un nuovo PC dopo essere state rimosse da quello vecchio. Le licenze a volume di Office non sono trasferibili dopo l’attivazione.
Come so se un prodotto funziona sul mio dispositivo?
Ogni scheda prodotto indica i sistemi operativi supportati, l’architettura e i requisiti di sistema. Windows 11 richiede TPM 2.0 e Avvio protetto. Office Professional Plus è per PC Windows; Office per Mac è per macOS. In caso di dubbi, scrivici su WhatsApp prima di ordinare.
Come attivo Windows?
Apri Impostazioni › Sistema › Attivazione, seleziona «Cambia codice Product Key», inserisci la chiave di 25 caratteri e seleziona Attiva. Serve una connessione a Internet.
Come installo Office?
Disinstalla prima le altre versioni di Office. Poi segui il link di download e le istruzioni del tuo messaggio di consegna WhatsApp. Le edizioni a volume di Office 2019, 2021 e 2024 si installano con lo strumento gratuito Office Deployment Tool di Microsoft. Attiva Office inserendo la chiave in qualsiasi app di Office.
Qual è la vostra politica di rimborso e sostituzione?
Se una chiave non si attiva, contattaci entro 30 giorni dall’acquisto. Prima ti aiutiamo a risolvere il problema; se la chiave è difettosa, la sostituiamo o ti rimborsiamo.
Come faccio un ordine?
Aggiungi i prodotti al carrello e seleziona «Ordina su WhatsApp», oppure scrivici al +1 (386) 205-7359. Confermiamo l’ordine e ti indichiamo le modalità di pagamento.
Come contatto l’assistenza clienti?
Scrivici su WhatsApp al +1 (386) 205-7359 o via e-mail a contact-infokeys@protonmail.com, indicando i dati del tuo ordine.
È un abbonamento?
No. Tutte le nostre licenze sono perpetue e si pagano una sola volta, senza costi mensili o annuali.
Domande sui prodotti
Microsoft Office è un abbonamento?
No. Ogni licenza Office che vendiamo è un acquisto unico e perpetuo. Le nostre chiavi Office sono licenze a volume (Professional Plus / LTSC) che attivano un PC.
Quale versione di Office conviene acquistare?
Scegli Office 2024 per le funzioni più recenti e gli aggiornamenti di sicurezza fino a ottobre 2029. Scegli Office 2021 o 2019 solo se devi corrispondere a un’installazione esistente, perché Microsoft non li supporta più.
Office funziona su Mac?
Le edizioni Professional Plus sono per Windows. Per macOS, consulta le nostre licenze Office per Mac.
Posso passare da Windows Home a Pro?
Sì. Apri Impostazioni › Sistema › Attivazione, seleziona Cambia codice Product Key e inserisci la chiave Pro. Windows passa a Pro senza reinstallazione.
Posso usare una chiave per una nuova installazione?
Sì. Scarica il supporto di installazione ufficiale di Microsoft, installa Windows e inserisci la chiave durante l’installazione o in seguito nelle Impostazioni.
Ricevo due chiavi separate?
Sì. Ogni bundle contiene una chiave Windows e una chiave Office, consegnate insieme su WhatsApp.
Funziona su Apple silicon?
Sì. Office 2021 per Mac funziona in modo nativo sui Mac con Apple silicon e Intel.
Hai un’altra domanda? Chiedicelo su WhatsApp.