Politique de livraison

Tous les produits AnyKeys sont numériques. Rien n’est expédié par la poste : votre clé de licence est livrée sur WhatsApp.

Comment se passe la livraison

Vous envoyez votre commande sur WhatsApp, depuis le panier ou une fiche produit.
Nous confirmons la commande et vous indiquons les moyens de paiement.
Après confirmation de votre paiement, nous vous envoyons la clé de licence et les instructions d’installation dans la même conversation WhatsApp.

Délais de livraison

La plupart des commandes sont livrées en quelques minutes après la confirmation du paiement.
Certaines commandes nécessitent un traitement manuel et peuvent prendre jusqu’à 24 heures.
Les commandes passées en dehors de nos heures d’assistance sont livrées dès notre retour en ligne.
Certains moyens de paiement sont plus longs à confirmer.

Ce que vous recevez

Votre clé de licence (ou le fichier d’activation pour Office pour Mac).
Un lien vers le programme d’installation officiel, ou les instructions d’installation.
Les instructions d’activation pas à pas.

Frais de livraison

Il n’y a aucun frais d’expédition ni de livraison.

Suivi de commande

Il n’y a pas de colis à suivre. Votre conversation WhatsApp avec nous sert de récapitulatif de commande : elle contient votre commande, la confirmation de paiement et votre clé. Conservez-la, car vous pourriez avoir besoin de la clé en cas de réinstallation.

Si votre clé n’est pas arrivée

Ouvrez votre conversation WhatsApp avec nous et vérifiez que vous n’avez pas mis notre numéro en sourdine, archivé ou bloqué.
Vérifiez que votre paiement a bien été confirmé.
Écrivez-nous dans la même conversation avec les détails de votre commande : nous vous renverrons la clé.

Si nous ne pouvons pas livrer votre clé, vous êtes remboursé intégralement. Voir notre politique d’annulation et de remboursement.

Retours

Les clés numériques ne peuvent pas être retournées. Si une clé ne fonctionne pas, consultez notre politique de retour et de remboursement.

Une question sur cette politique ? Contactez-nous sur WhatsApp au +1 (386) 205-7359 ou par e-mail à contact-infokeys@protonmail.com.