Como resolver erros de ativação do Windows
Abra Definições › Sistema › Ativação para ver o código de erro e procure-o abaixo. A maioria dos erros de ativação deve-se a uma chave que não corresponde à edição instalada (Home ou Pro), a uma alteração de hardware recente ou à falta de ligação à internet. A resolução de problemas de ativação corrige muitos deles; os comandos slmgr ajudam nos restantes casos.
Passo 1: verifique o estado da ativação
Abra Definições › Sistema › Ativação (no Windows 10: Definições › Atualizações e segurança › Ativação). Anote a edição apresentada (Home ou Pro) e o código de erro, se existir. Pode também executar slmgr /xpr na Linha de Comandos para saber se o Windows está ativado permanentemente.
Passo 2: verifique o básico
- Confirme que o PC está ligado à internet e que a data e a hora estão corretas.
- Confirme que a edição instalada corresponde à sua chave. Uma chave Pro ativa o Windows Pro ou atualiza o Home para Pro; não ativa o Windows Home.
- Volte a introduzir a chave em Alterar chave de produto com atenção (B/8 e O/0 confundem-se facilmente).
- Reinicie o PC e tente novamente.
Passo 3: execute a resolução de problemas de ativação
Quando o Windows não está ativado, Definições › Sistema › Ativação mostra o botão Resolução de problemas, que corrige automaticamente os problemas mais comuns. Se alterou o hardware recentemente e a sua licença está associada à sua conta Microsoft, escolha Alterei recentemente o hardware neste dispositivo e inicie sessão.
Códigos de erro comuns e soluções
| Erro | Significado | O que fazer |
|---|---|---|
| 0xC004F050 | A chave não é válida para esta edição. | Verifique a edição. Use a chave Pro no Pro (ou para passar do Home para o Pro). |
| 0x803F7001 | Não foi encontrada uma licença válida, muitas vezes após uma alteração de hardware. | Volte a introduzir a chave ou use a opção de alteração de hardware da resolução de problemas. |
| 0xC004F213 | Não foi encontrada nenhuma chave de produto neste dispositivo. | Introduza a chave em Alterar chave de produto. |
| 0xC004C008 | A chave não pode ser usada, muitas vezes porque está ativa noutro PC. | Remova-a do PC antigo e contacte o vendedor. |
| 0xC004C003 | O servidor de ativação bloqueou a chave. | Contacte o vendedor com os dados da encomenda para uma substituição. |
| 0x8007232B | O Windows procura um servidor de ativação empresarial (KMS). | Instalou uma edição por volume (Enterprise ou Education). Instale o Home ou o Pro a partir do suporte da Microsoft. |
Passo 4: ative a partir da Linha de Comandos
- Abra a Linha de Comandos como administrador.
- Instale a chave:
slmgr /ipk XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX - Ative:
slmgr /ato - Verifique o resultado:
slmgr /dlv
Perguntas frequentes
Posso usar o Windows sem o ativar?
Sim, mas as opções de personalização ficam bloqueadas e aparece uma marca de água até ativar o Windows.
A ativação precisa de ligação à internet?
A ativação online, sim. Sem ligação, as definições de ativação podem propor a ativação por telefone.
